由于花益鮮花網目前業務分成兩部分，一部分是鮮花的全國服務，另一部分是禮品的配送，綠植租售，由于兩者采用不同的配送方式，因此在此對配送服務作出聲明

關于鮮花配送：

鮮花主要通過我們設在各地的配送部完成；

1、若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責任：
　　 # 按照送貨時間，收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物；
　　 # 不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴等；
2、我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶：聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人，如仍無法聯絡上，我們將停止配送，直到與有關客戶重新約定時間恢復服務；
3、通常默認您允許貨物可以代收，除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受；
4、出現以下情況，我們只負責一次配送，由此造成的重復配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔責任：
　　 # 收貨人拒收；
　　 # 在未聯系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續配送；
　　 # 按照與收貨人預約的時間地點配送到時，但收貨人卻沒有出現；
5、請您在收到鮮花時當場驗收，如果發現質量問題，您有權拒收或要求換貨，并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由；


關于綠植配送：

綠植主要通過我們設在各地的配送部完成；

1、若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責任：
　　 # 按照送貨時間，收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物；
　　 # 不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴等；
2、我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶：聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人，如仍無法聯絡上，我們將停止配送，直到與有關客戶重新約定時間恢復服務；
3、通常默認您允許貨物可以代收，除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受；
4、出現以下情況，我們只負責一次配送，由此造成的重復配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔責任：
　　 # 收貨人拒收；
　　 # 在未聯系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續配送；
　　 # 按照與收貨人預約的時間地點配送到時，但收貨人卻沒有出現；
5、請您在收到綠植時當場驗收，如果發現質量問題，您有權拒收或要求換貨，并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由；
6、如當地沒有您綠值所購買的品種，我們會第一時間通知您，并和你協商解決方案


關于禮品配送：

禮品除北京可送貨上門（貨到付款）外,主要通過第三方（郵局）實施配送，你可以選擇平郵/EMS特快專遞 收取物品。

1，小花農、巧克力、禮品等，我們在收到您的貨款24小時內，通過平郵或國內郵政特快專遞EMS發出，具體到貨時間參考《平郵時間表》；EMS快遞時間：3－4天（路途時間）平郵時間：7－15天（路途時間）；不保證具體送達時間；
2、請您在收到貨物時當場驗貨，如果發現貨物在運輸途中破損，您有權要求郵局出示證明，向郵局索賠；

選擇配送范圍請注意

為了避免由于向您追加路費，而耽誤訂單送達的情況。請您在選擇配送區域時須參照提示筐中對應的送達地址的城區范圍，如果您選擇錯誤，我們會通知您超出范圍需要加收的費用。如果您不能確定送達地址所屬范圍，請參照以下標準執行：
A 市區：指城內10公里范圍，免費配送
B 近郊：指城內超出10公里外至20公里范圍內，加收運費20元
C 遠郊：指城區邊緣地帶，加收運費45元
D 超遠郊：運費另議，請咨詢花益鮮花網在線客服

請注意：

1、諸如圣誕節、春節、情人節、中秋節、母親節等重要節日，我們不能滿足按照客戶指定時間段配送的特殊要求，只承諾在當天送達。但禮品類的商品則按照平郵時間表或者快遞時間表來計算配送到達時間。
2、因為我們鮮花/禮品（除北京外）的配送方式不同，鮮花和禮品的收到時間會有所差異。所以如果您同時選擇鮮花和禮品服務的服務，建議您盡量提前預定。而且為了使收貨人能夠方便，快速的收到您的禮物，請盡量選擇EMS郵寄方式。
3、由于綠植生長情況有所不同，造成實物與照片略有出入。需大量訂購請提前3天發出訂單。