香港赛马会六和彩资料纲
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問:我下了訂單后,如何撤單呢?
答:您需要在首頁登陸到會員,進入后選擇處理中訂單,然后察看詳細信息,就可以看到撤單字樣。然后您就可以撤單了

問:為什么購物后沒有與我聯系?
答:常見的無法與顧客取得聯系的情況如下,看看您屬于哪一種?
1.
會員注冊信息中的電子郵件信箱已作廢或有誤:如多一個空格、少一個點號、 字母順序顛倒。
2.
使用的免費郵箱服務器有故障等等。
3.
聯系電話號碼有誤:沒有區號、少寫一位、順序顛倒等等。
4.
地址郵編信息不準確:地址有疏漏、郵政編碼少寫一位等等。國內地址請盡量不要用英文描述。建議您使用中文地址。
5.
選擇貨到付款方式卻留的是郵件信箱地址。建議您使用送貨詳細地址描述。
6.
填寫會員姓名時使用網名、英文名等等;這使得我們無法把郵局匯款與您的訂單聯系起來。建議使用真實姓名或在匯款單附言處標注訂單號(訂單號查詢請登陸購物專區)
7.
銀行轉帳的消費者使用單位名稱,而沒有在傳真件中注明姓名及訂單號;至今仍未收到貨的銀行轉帳消費者請與我們盡快聯系。采用郵局匯款而字跡難以辨認、或請親友代發而使用親友的姓名,這使得我們無法把郵局匯款與您的訂單聯系起來。建議使用真實姓名或在匯款單附言處標注訂單號。

問:我選擇網上支付,我的銀行卡資料安全嗎?
答:請放心,您在我們的系統完成訂購后,是進入您所選的銀行支付系統進行支付。您的資料將經過安全加密處理并直接提交給銀行認證系統,有關銀行認證后會以安全的方式通知我們結果。就連我們在整個過程中也無法接觸到您的銀行卡資料。所以請您請放心使用。另外,由于現在網絡上病毒猖獗,你的電腦上一定要安裝相關殺毒軟件,并且在輸入過程中自己一定要核對正確、小心輸入。
另外,我們還支持paypal國際信用卡支付。如果你選擇該付款方式,完成之后請與我們聯系確認!

問:辦理匯款后需要再通知你們花益鮮花網嗎?
答:是的。匯款成功后請及時給我們來電確認把您的匯入銀行,匯款數,姓名告知我們。我們核查后才能更快速的為您安排配送.

問:能否先發貨后付款?
答:可以,首先你必須是我們的注冊會員,向我們的客服人員提出申請后可以享受一定信用限額,并且在訂單完成后,需要加收10元的先送后付服務費用。款數較大的我們不支持先送后付服務,敬請諒解。。關于貨到付款的付款方式,我們在收到定單后要與您聯系確認,所以如果無法及時聯系到您,我們無法保證將商品送抵,因此請您提前與我們聯系來確認定單是否有效; 如果上門收款地址和收貨人地址不相同,須另加20元以上的上門收款服務費

問:一般匯款/轉帳到帳要多久?

答:
1、通過銀行匯款/轉帳,到款一般只需要1分鐘,我們不推薦中國銀行/中國郵政匯款,需要時間有時候會超過兩天
2、通過國外銀行轉帳,一般會需要五天左右。不建議


問:如何購物呢?

答:你可以在我們網上任選中一束你比較喜歡的鮮花/禮品,然后點擊“購買”按鈕,按其相關提示完成整個訂單操作就可以了.

問:注冊太麻煩了,不注冊可以享受會員價下定單嗎?

答:可以,點擊“購買”按妞后選擇非會員結帳通道按步驟填寫就可以完成定單。

問:請問支持電話訂購嗎?

答:當然沒問題,您只需撥打全國免費電話:400-636-8535,向我們的客服人員提供詳細信息,我們會有專員幫您安排配送。

 

問:怎么樣可以享受VIP價格?

答:成為我們的VIP是要符合以下條件之一后通過申請才能成功享受
1、一次性消費500元以上
2、一月內連續消費三次并且消費金額在1000元以上
3、在我們網站累計消費超過2000塊錢的用戶
4、預存2000元以上購物款的用戶


問:我人不在本地怎么支付?你們可以幫忙送嗎?

答:沒問題

1、你可以網上支付,我們網站支持各大銀行的網上支付系統.也支持支付寶支付

2、你可以銀行存款,別忘了帶上身份證喲.

3、還可以ATM轉帳,你看哪個銀行方便,給你帳號

4、如果您是國外的朋友,我們支持VISA、master card等國際主流信用卡




問:實際花與圖片一樣嗎?

答: 鮮花是手工制作,由于各地插花師對圖片上花型的理解會有所不同,每一朵花長的也不一樣加上各地的花材和包裝材料也難免會有一些差異,因此您實際收到的商品與網頁上看到的圖片可能也會有一些差異,但主花材一定是相同的


問:你們全國各地都有店嗎?

答:我們全國各地連鎖的,鮮花都是由地的配送部派送。

問:花是免費送到的嗎?

答:我們的鮮花是市區內10公里免費配送的,您可以在"鮮花配送近遠郊查詢" 中查詢費率,也可咨詢客服.以下做為參考標準

A 市區:指城內10公里范圍內,免費配送。
B 近郊:指城內超出10公里至20公里范圍內,加收送貨服務費20元。
C 遠郊:指城區邊緣地帶,加收送貨服務費45元。
D 超遠:送貨服務費另議!請咨詢我們在線客服工作人員。謝謝!



問:你們的鮮花質量有沒有保證呀?

答: 請放心,我們的鮮花都是當天早晨從昆明空運過來的新鮮花材.保證優質.包裝也都是通過花益師傅認真打造的,如果您覺得花不新鮮可以當場拒收!


問:我第一次在網上定花,如何相信你們能送到?會不會收了錢不幫我送啊?

答: 首先,我們是正規的經營專遞網站,辦理了正規的營業執照和備案登記證書,擁有全國最大的鮮花連鎖配送網絡,如果我們操作過程中有任何違法違規行為,你可以隨時撥打12315進行舉報;其次,我們的目標是每個收花人都滿意我們的服務和產品,每個光臨的客人都能享受這個購物過程,我們希望你們能把美好的經歷告訴身邊的朋友,我們會為自己的任何行為負責,我們會努力讓尊貴的客人滿意。


問: 花是當天購買當天送到的吧 ?
答:是的,市區內一般2個半小時左右送達,視遠近程度而定. 我們一般建議顧客提前預定, ,有的時候會出現當天定單繁忙的情況而無法非常快速的送達,提前預定時間上寬松些,我們可以做更好的準備.


問:可以上門收款嗎?
答:上門收款我們只支持廣州上海北京等大城市,并需要看您的具體位置收取服務費用的,一般市區內為20元.如果您不放心,我們執行先送后付,先幫您把花送到收花人手里,您確認后再支付.收取10元的服務費用.


問:我可以到花店里自己取花嗎?
答: 可以的,但先要和客服人員聯系,因為我們要根據時間和花材安排包裝配送,落實好后,我客服人員會通知您取花地址。

問:只有手機號碼沒有具體地址可以幫我送嗎?
答: 沒有問題的,我們可以幫您和收花人聯系確認地址。


問:在鮮花的包裝上我可以加上些自己的想法嗎?
答:當然可以,您只需與我們的客服人員聯系,把您的要求詳細的告訴客服人員。我們就能按您的要求包裝鮮花。

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